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so funktioniert kommunikation 2.0

der musiker carroll war mit seiner band unterwegs. united airlines war gebucht. die musikgeräte waren natürlich im gepäck - kein handgepäck, versteht sich.

beim ausladen des gepäcks waren die musiker ob dem wenig sorgsamem umgang mit den gitarren besorgt. alle überlebten den angirff des untied personales unbeschadet. ausser einer gitarre. sie war zerstört.

alle aktionen richtung der fluglinie von carrolls waren nutzlos. united airlines wollte auf den vorfall nicht reagieren. er wusst nicht mehr, was er noch tun könne. so schrieb er einen song mit dem titel "united breaks guitars" und stellt den song ins netz. you tube war da der richtige ort, um der welt diese story mitzuteilen.

nach einer woche war es 2,8 mio-fach abgerufen, 21.000 mal bewertet und 14.000 mal kommentiert. die welle schlug die united airliner aus ihren ledersesseln. gitarre ersetzt, imageschaden bleibt.

mittlerweile haben fast 6 mio menschen das video angesehen. bad news könnte man aus sicht der airliner sagen. oder sagen wir einfach schlechtes reklamationsmanagement.

in früheren zeiten hätten nur die freunde und die freunde der freunde über diesen vorfall erfahren. heute teilt carroll mit millionen menschen auf der ganzen welt dieses missgeschick.

fazit: wenn man das richtige thema, die richtige aufbereitung und die richtigen medien auswählt, gibt es für kommunikation keine grenzen.

DER LACHER DES JAHRES

die weltweiten leser von reader's digest haben den besten witz der welt gewählt. witze wurde aus 30 verschiedenen ländern eingeschickt. der schwede jörgen jönsson hat die lacher auf seiner seite.

ein einwohner aus stockholm fährt zur entenjagd aufs land. als er eine ente sieht, zielt er und schießt. doch der vogel fällt auf den hof eines bauern, und der rückt die beute nicht heraus. "das ist mein vogel", besteht der städter auf seinem Recht. der bauer schlägt vor, den streit, wie auf dem land üblich, mit einem tritt in den unterleib beizulegen. "wer weniger schreit, kriegt den vogel." der städter ist einverstanden. der bauer holt aus und landet einen gewaltigen tritt in den weichteilen des mannes. der bricht zusammen und bleibt 20 minuten am boden liegen. als er wieder aufstehen kann, keucht er: "okay, jetzt bin ich dran." "nee", sagt der bauer im weggehen. "hier, nehmen Sie die ente."

bewertung: "bauernschlau"

web design trends 2010

magazin layouts: da 2010 print und web immer mehr miteinander verschmelzen, sind auch im kommenden jahr web-layouts mit magazincharakter nicht mehr wegzudenken.
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logo design & branding trend

typografische logos: elegant und stilvoll? ja. trendy? nein. >> weiterlesen

trari, trara, die zinsenpost ist da

socialnomics - reden wir über die zukunft!

twittern nach dem sex?

die zigarette, das schnarchen, das reden, das ruhen- danach.

die rede ist vom liebesleben 2.0, wo neue praktiken einzug halten. laut einer studie von retrevo ist das verhalten der unter und über 35 jährigen sehr unterschiedlich. lediglich während des urlaubs gleichen sich die unterschiedlichen generationen beim zwitschern an.

wann verwendet nun wer die twitter tweets:

nach dem sex?

36% der -35 zwitschern nach dem sex. hingegen twittern nur 8% der +35 zum abtörnen

beim autofahren?

twittern 40% der jungen, nur oder immerhin 9% der ältern

während der arbeit?

legt die jugend mit 64% ordentlich vor. die +35 legen immerhin mit bereits 29% nach.

und noch mehr gezwitschere findet ihr bei retrevo. ausgezwitschert.

der schwachsinn der digitalen markenführung

immer öfters wird man mit den "fachmeinungen" konfrontiert, dass es eine digitale markenführung gibt. wir behaupten: es gibt keine digitale markenführung!

warum? weil marken und menschen in einer emotionalen beziehung stehen. es sind nicht die kanäle und möglichkeiten der kommunikation die marken ausmachen. nein, es geht in erster linie darum, bei den menschen und damit, wenn man so will, im markt anzukommen, positiv markensignale bemerkt werden und in eine interaktion mit den menschen zu gelangen.

ob digital, persönlich, klassisch - die wege sind vielfältig und individuell einzusetzen. die neuen möglichkeiten im web 2.0 sehen wir als markenmotor. die mobilität der marke ist mit den neuen medien in neue dimensionen vorgestossen.

in einer rasanten zeit geht es um aufmerksamkeitszeit, um wahrnehmung und um die qualität des dialoges. nur dann können emotionale welten entstehen, in denen sich menschen wohlfühlen, vertrauen aufbauen und eine marke als teil ihres lebens zulassen.

marken brauchen nach wie vor eine klare wertewelt, eine mission, eindeutige standpunkte. einen strategisch sinnvollen markenkern. an der persönlichkeitsentwicklung wird jede marke weiterhin hart arbeiten müssen. nur im web tätig zu sein mag als hip gelten, darf aber nicht als markenführung verstanden werden. sie ist ein teil davon. nicht mehr und nicht weniger.

je intensiver diese emotion ist, je besser dieser dialog geführt und je ehrlicher diese beziehung marke-mensch ist, desto besser ist die markenführung einzustufen.

klassisch, digital oder wie auch immer. marken treffen menschen - und umgekehrt. wo immer diese treffen auch stattfinden.

ist das nicht herausforderung genug?

ME's or WE's - einstellungssache

egoismen gehören zur menschheit. der wohlstand in unseren breitengraden hat diese nicht immer sonderlich sympathische eigenschaft rasant beschleunigt. schliesslich muss man wissen, "was man will."

vergleiche mit der tierwelt hinken "natürlich." tiere in freier wildbahn haben keine luxusprobleme. es geht einzig und alleine um das überleben. und damit um das tägliche fressen.

diesen anspruch hat die menschheit bereits verloren. die existenziellen probleme sind nicht mehr relevant.

nimmt man ausgewählte austiere als vergleich, lernt man die manipuation durch die menschheit kennen. katzen fressen nicht mehr jedes futter, hunde haben launen, hasen verweigern den typischen hacken.

dennoch. solidarität ist gerade in schwierigen zeiten eine emotionale heimat, der man sich verbunden fühlen möchte.

marken sollten dieser entwicklung rechnung tragen. von der ME zur WE marke. untstützt wird diese entwicklung auch durch neue möglichkeiten im web. interessen, emotionen und informationen teilen, gruppen bilden, erfahrungen austauschen und vieles mehr gehört zum alltag der WE-webgenerationen.

ist ihre marke ME oder WE-minded?

markenführung begint bei den einfachen dingen

bei allen hochtechnologischen möglichkeiten unserer zeit. markenführung beginnt bei den kleinen dingen. und hat etwas mit "pflege," dem äusserem erscheinen und wirken zu tun.

was hilft eine geniale strategie und werbung, wenn der ersteindruck erschreckend ist.
ein beispiel gefällig?

in salzburg am mönchsberg steht das museum der moderne. eine tolle location mit einem atemberaubenden weitblick über die mozartstadt. so weit, so gut.

mit dem lift, man fährt exakt 32 sekunden, gelangt man auf den berg. "sie haben die bergstation erreicht," tönt es aus dem lautsprecher. man steigt aus, sieht sofort auf die glasfront, die direkt zur aussichtsterrasse führt. meist der erste weg für touristen. und just in diesem moment hat der spruch "man hat nur einmal die chance, einen guten ersten eindruck zu hinterlassen" sein volle tragweite erreicht. warum?

die massive glasfront ist total verdreckt, noch vom winter gezeichnet. und der rahmen besticht durch viele unterschiedliche rostflecken (modern art?). in jedem fall kein renomee für eine diva, wie salzburg sich fühlt.

naja, das kann ja mal passieren. man muss nicht immer kritisch sein. bin ich auch nicht. aber in der zwischenheit habe ich den mönchsberg und das M32 des öfteren besucht. und seit monaten, sprich seit februar, ist das bild unverändert. bankrotterklärung? lieblosigkeit? verwahrlosung? geht einem durch den kopf. das muss doch einem verantwortlichen auch auffallen. wie auch immer.

ja, hier beginnt die eigentliche markenführung. aufmerksamkeit für seine marke, liebe zum detail und zu dem, was ich mache, die bedeutung eines gepflegten selbstbildes kennend. es geht nicht um schönheit. nein, es geht um glaubwürdigkeit. mal schauen, wie lange die markenpflege im mdm auf sich warten lässt.

brot & spiele ab euro 7,90

die salzburger festspiele, das kulturelle highlight jeden jahres, macht salzburg zum mittelpunkt internationaler celebs.

alles was sich prominent und wichtig bezeichnet, kann hier seine persönliche marke positionieren. da lebt das olympische motto in einer neuen dimension wieder auf: "dabei sein ist alles!"

fur das volk gibt es die festspiele unter freiem himmel sowie die moderne form der brot & spiele. jetzt für euro 7,90 auch mittels online-stream - low budget salzburg festival!

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zünden sie den marken-turbo

mitarbeiter waren schon immer wichtige werbeträger für marken. begeisterte mitarbeiter gestalteten und gestalten die aussenwirlung der marke sehr positiv, sympathisch und glaubwürdig. umgekehrt, und nicht weniger glaubwürdig, demolierten enttäuschte und unzufriedene mitarbeiter die marke nachhaltig. soweit, so gleich.

heute, und noch mehr in der zukunft, wird dieses verhaltensmuster an bedeutung gewinnen. warum?
mit der totalen vernetzung der informationswelt werden die neuen wege der kommunikation das markenleben entscheidend mitprägen. die kontrollierbarkeit der markensteuerung wird einer klaren wertewelt, dargtestellt durch klare standunkte, weichen. die offene, zensurfreie kommunikation wird schönfärbende werbestrategen entlarven und in weiterer, sher rascher abfolge demontieren. die steuerung der marke beinhaltet mehr denn das ernst nehmen der menschen, und damit der märkte. zuhören und intelligent reflektieren, gepaart mit klaren standpunkten (sind auch ausdruck eines individuellen lebensgefühles), wird zum entscheidende verhaltensmuster für erfolgreiche marken.

fazit: was nicht konsequent und mit überzeugung nach innen und gemeinsam mit dem gseamten team gelebt wird, ist nach aussen nicht mehr hemmungslos zu verkaufen. "das ganze" gewinnt in der markenrealität an bedeutung. und damit wird die glaubwürdigkeit der marken in den nächsten jahren auf eine harte probe gestellt.

es war einmal: das mediale monopol auf öffentlichkeit

früher gab es das fernsehen, das radio, die tageszeitung, das magazin. basta. je weiter man zurückblickt, desto grösser war die zensur und willkürliche steuerung durch die monopolisten. politisch gesteuert, versteht sich.

das web, und speziell das web 2.0, hat die kommunikation und den informationsaustausch völlig verändert. kostenfreier inhalt, öffentlichkeit für persönliche meinungen, uneingeschränkter austausch und weltweite vernetzung haben viele mauern zum einstürzen gebracht. erinnerungen an die legendäre pink floyd inszenierung "the wall" werden wach. ein synonym für freiheit in den 70iger jahren, speziell für junge menschen. auch das eine parallele zum web 2.0.

diese digitale freiheit stösst bewahrern der regulativen sicherheit bitter auf. schon gibt es die ersten versuche, die neue freiheit im web zu regulieren. zensur für das web, ist das unmoderne ansinnen.

aber ist das im sinne der erfinder?

freies internet für freie bürger

diese freiheit darf in einer demokratie politisch nicht eingeengt werden. hier reden bürger über ihre interessen, vorlieben, ängste. stellen fragen, erhalten anworten. teilen leidenschaften und interessen.

jeder betreiber ist selbstverantwortlich für die spielregeln auf seinen seiten. und gerade darin wird bereits die gefahr einer "informations-anarchie" gesehen.

das web ist zu schnell, zu weitmaschig, zu fortschrittlich, um von einem systems kontrolliert zu werden. allein das aktuelle beispiel iran zeigt, dass selbst diktatorische gesellschatsformen diese freiheit nicht in den griff bekommen können. warum auch?

fazit: freiheit heisst auch veranwortung. und eigenverantwortung ist ein wesentliches merkmal einer intelligenten gesellschaft. darüber wie diese selbstverantwortung entwickelt werden kann, sollten die systemverantwortlichen und sicherheitsapostel nachdenken. und zwar jetzt.

die zukunftsformel finden sie überall

geschwister kennen es, schüler kennen es, sportmannschaften kennen es. jung und alt kennen, männer und frauen kennen es, kinder lernen und kennen es. aber auch facebooker, twitterer, youtuber, myspacer - ja alle kennen es.

und manche menschen kennen es leider nicht.

ja, wir reden von einem tun-wort, dass die zukunft in unserer informationswelt neu strukturieren wird. teilen heisst das zauberwort. informationen, emotionen, bilder, videos, know how ... gesellschaftsmathematisch wird alles teilbar. wer in zukunft nicht teilt, wird an aufmerksamkeit für seine marke verlieren.

denken sie über unseren appell zum teilen nach. was kann ihre marke mit den menschen auf diesem globus teilen. und wo liegen ihre persönlichen hemmschwellen, dies auch zu tun.

GUTES SCHUHWERK FÜR PIONIERE

unwegsames gelände?

ein pionier ist ein vorreiter, der sich mit neugier, wissen, täglicher lernwilligkeit und konsequenz einer sache verschrieben hat. er geht unaufhaltsam seinen weg und kennt seine ziele - unbeirrt von allen unwegsamkeiten. verbunden mit einem tiefem glauben und einer mitunter nur ihm bekannten überzeugung.

unerschrockenheit und mut zeichnen den pionier aus – er hört in massen hinein, ohne sich von diesen manipulieren zu lassen!

gutes schuhwerk ist für pioniere eine unabdingbare voraussetzung!

TOM WAITS HIMSELF

ALLTÄGLICHE AUSEINANDERSETZUNG?

INDIVIDUELLES LEBENSGEFÜHL ALS NEUE MASSEINHEIT

ja, ja, wir wissen es. kunden sind nicht mehr kunden. nein, kunden werden wieder als menschen gesehen, bewertet, kategorisiert, ...

die weisheit hat sich noch nicht allerorts herumgesprochen, trotz viralem marketing, da dreht sich das markenrad schon wieder weiter.

ja, die menschen - ehemals kunden - versammeln sich als publikum vor den markenbühnen. und bewerten, beurteilen, kategorisieren, applaudieren, pfeiffen ....

puh, es geht noch weiter: mitgestalten, teil der marken werden, fan oder gegner sein. viel holz für klassische marketing manager, die mit mediaplänen, zielgruppen und one-way-strategien gross wurden und erfolgreich waren.

yes, die herausforderung im markenleben ist vielschichtiger, emotionaler, erdiger geworden. das drehbuch schreibt nicht mehr der stratege im designerkämmerlein. nein, es wird ganz banal vom leben geschrieben. im restaurant, im hotel, in der u-bahn, im theater, im supermarkt. von menschen für menschen.

vorhang auf für das neue marken-theater in unzähligen akten. beginnen wir mit dem ersten stück.

MEIN LEBENSGEFÜHL.

BRAND CONTENT VERÄNDERT DIE KOMMUNIKATIONSLANDSCHAT

content ist in der web-szene ein geflügeltes wort. die bedeutung wird meist auf technische um- und einsetzbarkeit reduziert. dabei heisst content inhalt. also herzblut, wissen, begeisterung, information, unterhaltsames, provozierendes, bewegtes und bewegendes, bebildertes ...

erobern content manager die welt? war vor kurzem eine interessante frage. viel zu weit gedacht, dachten wir. es reicht, ehrlich menschen zu begeistern.

und auch die antwort war einfach: "haben sie schon einen." nein, dann sollten sie die hirnrinde der marke sofort neu programmieren

tipp für hirnrinden-programmierer: bitte, fange erst gar nicht an, in kleinen dimensionen zu denken. denn: content is king (lt genderregel: content is queen). und king impliziert nicht nur gross denken, sondern auch gross handeln. oder wollen sie ihre marke nicht als beliebter "king of brand" führen!

GENERATION INTERNET FAST VOLLSTÄNDIG IM WEB

94,5% der jugendlichen (14-29 jahre) sind im internet aktiv! letztes jahr waren es 91,3%. der steigende trend hält an.

bei den unter 50 jährigen liegt der schnitt bei guten 80%.
die über 60 jährigen sind mit stolzen 48,5% um satte 6,9% zum vorjahr gewachsen.
die 70+ generation kann nach wie vor nicht mit dem internet erreicht werden.
geografisch sind naturgemäss die ballungszentren gegenüber kleineren gemeinden stärker vernezt. gleiches tirfft auch auf den bildungshintergrund zu. menschen mit einfacherer bildung sind geringer im web vertreten als menschen mit einem höheren bildungsabschluss.
nicht überraschendes fazit: ohne web geht fast nix mehr ...
quelle: (N)ONLINER Atlas 2009

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